چرا پیج اینستاگرام شما یک وب‌سایت نیست (و این چقدر برایتان هزینه دارد)

کافی است اسم هر کسب‌وکار کوچکی را در اینستاگرام جست‌وجو کنید تا یک الگوی تکراری ببینید: یک پیج، یک لینک در بیو، و یک اینباکس دایرکت که کار صندوق فروش را انجام می‌دهد. این روش جواب می‌دهد، تا وقتی که دیگر جواب ندهد.

اینستاگرام هرگز برای فروشگاه بودن ساخته نشده

الگوریتم تصمیم می‌گیرد پست شما را چه کسی ببیند، نه خود شما. ریچ می‌تواند یک‌شبه افت کند، یک پیج می‌تواند بدون هشدار محدود شود، و هیچ مسیر تضمین‌شده‌ای برای بازگرداندن مخاطبی که سال‌ها برایش زحمت کشیده‌اید وجود ندارد. کسب‌وکاری که تمام هستی‌اش داخل پلتفرمی است که مالکش نیست، در واقع ویترین اجاره‌ای دارد، نه ویترین خودش.

یک شکاف اعتماد هم وجود دارد. وقتی مشتری بین پیجی که فقط با دایرکت سفارش می‌گیرد و یک وب‌سایت واقعی با قیمت مشخص، اطلاعات ارسال، و درگاه پرداخت مقایسه می‌کند، تقریباً همیشه وب‌سایت برنده این مقایسه است؛ حتی اگر محصولات یکسان باشند.

فروش با دایرکت واقعاً چقدر هزینه دارد؟

هر قدمی که بین «این را می‌خواهم» تا «پولش را پرداخت کردم» فاصله می‌اندازد، فرصتی است برای از دست دادن مشتری. تایپ پیام، انتظار برای پاسخ، تایید سایز یا رنگ، توافق روی روش پرداخت؛ هر کدام از این مراحل بخشی از خریدارانی را که با دو کلیک خرید خود را تمام می‌کردند، بی‌سروصدا حذف می‌کند.

زمان خودتان هم هزینه پنهانی دارد. هر سفارشی که دستی مدیریت می‌شود، زمانی است که صرف بخش‌هایی از کسب‌وکار نمی‌شود که واقعاً رشد بلندمدت می‌سازند؛ مثل تولید، تأمین محصول یا توسعه محصولات جدید.

چه زمانی باید حرکت کنید؟

هر کسب‌وکار اینستاگرامی همین امروز به وب‌سایت نیاز ندارد. اما چند نشانه، این تصمیم را فوری می‌کند: تبلیغاتی که پول واقعی برایش می‌دهید مخاطب را به صفحه‌ای می‌فرستد که کنترلش دست شما نیست، مشتری‌هایی که قیمت می‌پرسند و قبل از پاسختان بی‌خیال می‌شوند، یا حجم سفارش‌هایی که دیگر از اینباکس دایرکت بدون اشتباه قابل پیگیری نیست.

وب‌سایت جایگزین اینستاگرام نیست، تکمیل‌کننده آن است

بهترین ساختاری که برای مشتریانمان می‌سازیم، اینستاگرام را دقیقاً در همان کاری که خوب است نگه می‌دارد: کشف برند، شخصیت برند، و اعتمادسازی اجتماعی. وب‌سایت جایی می‌شود که آن توجه به فروش تبدیل می‌شود؛ صفحاتی سریع، قیمت‌های شفاف، و صندوق پرداختی که ساعت دو بامداد هم بدون نیاز به پاسخ‌دادن کسی به دایرکت کار می‌کند.